Política de envío
Política de Envío de Dengolbox Perú🇵🇪
En Dengolbox Perú, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excelente y por asegurarnos de que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos los detalles sobre nuestros tiempos de procesamiento y opciones de envío.
1. Tiempo de Procesamiento
Una vez que realices tu pedido, el tiempo de procesamiento será de 1 a 3 días hábiles. Esto incluye la preparación y embalaje de tu pedido. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana o feriados podrán experimentar un pequeño retraso en el procesamiento.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos disponibles dependerán de tu ubicación:
- Envíos Lima metropolitana y Callao: El tiempo estimado de entrega es de 24 horas dentro de la zonas señaladas .
- Envíos nacionales: Si realizas un pedido desde fuera de Lima metropolitana y Callao, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío elegido. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 2 a 3 días hábiles.
Las tarifas de envío varían según la opción seleccionada, el peso del pedido y la ubicación de destino.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra, según la dirección de envío y el método de envío seleccionado.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a [S/. 49,90] dentro de Perú. El envío gratuito no está disponible para envíos internacionales.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje de WhastApp con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
5. Dirección de Envío
Es tu responsabilidad proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Dengolbox Perú no se hace responsable por los retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Si necesitas hacer un cambio en la dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones.
6. Retrasos y Problemas de Envío
Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen a tiempo, Dengolbox Perú no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de envío, agencias, o eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, desastres naturales, o huelgas.
En el caso de un retraso significativo o si tu paquete se extravía, por favor contacta con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema con la empresa de envío.
7. Envíos Internacionales
Si realizas un pedido desde fuera de Perú, ten en cuenta lo siguiente:
- El tiempo de entrega estimado puede variar dependiendo de la ubicación.
- Dengolbox Perú no se hace responsable por impuestos, tarifas aduaneras o cargos adicionales que puedan ser aplicados por el país de destino. El pago de estos cargos es responsabilidad del cliente.
- Asegúrate de revisar las leyes y regulaciones locales antes de realizar un pedido internacional, ya que algunos productos pueden estar restringidos o prohibidos en ciertos países.
8. Paquetes Perdidos o Robados
Dengolbox Perú no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados una vez que han sido entregados al servicio de envío. Si experimentas alguno de estos problemas, te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa de envío para presentar un reclamo.
9. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisar nuestra política de envío regularmente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: ventas@dengolboxx.com
- Teléfono: +51 989820334
- Dirección: Jr. Puno, 658 - Lima Cercado, Perú.